新闻动态                                                                                MORE
  • 大奖娱乐华信维智市场研究咨询有限公司为遵义宾馆进行酒店服务进行全面神秘客(暗访)检测评估工作

    作为大奖娱乐知名的星级酒店,遵义宾馆致力于为顾客提供最高质量的服务。此次项目的目的是为了检测星级酒店员工的服务意识以及酒店坏境设施等是否符合标准,了解酒店工作中存在的不足地方,通过观察和发现进行改善提高。遵义宾馆有限公司特委托第三方机构——大奖娱乐华信维智市场研究咨询有限公司进行酒店服务全面暗访检测评估。本项目希望:  借助第三方对宾馆设施环境、服务维保等旅客关键触点做检查,发现存在的问题,寻找设施环境和服务维保改善、提升的方向;不断优化遵义宾馆的形象。
    2018-07-11
  • 华信维智市场调研公司为盘江集团进行大奖娱乐医养结合产业调研项目圆满成功

    本次调查,我们希望通过市场调研,真实的反应市场需求以及顾客对医养结合项目的期望。具体包含如下6点:1、通过分析相关行业(康复医院、养老产业)的市场规模、行业现状、行业趋势、分布状况等,了解本项目的规划和趋势;2、通过消费者对现有养老产业的态度和习惯的研究,分析本项目方向是否满足消费者需求,洞察消费者潜在而未被满足的需求;3、通过对本项目的定位和概念的描述,根据消费者对医养结合概念的理解和态度,测试消费者对本项目的接受程度。
    2018-03-08
  • 合作渠道商服务质量提升咨询项目

    近几年,电子商务蓬勃发展,网络销售和实体店销售双渠道销售蓬勃发展。以双渠道供应链为研究背景,以解决制造商和零售商的双渠道竞争冲突为目的,以促进制造商和零售商的合作共赢为出发点,提出了以提高零售商服务质量为目的的双渠道供应链协调机制,该机制既能维护零售商在制造商开通电子渠道后的基本利益,又能加强零售商提高服务质量的动力,最终实现双方共赢。论文证明了该协调机制的有效性和合理性。
    2019-05-20
  • 全景式服务管理提升咨询项目

    市场调研是企业进行市场战略决策的重要依据,大量、准确、及时、系统地掌握市场信息资料,有助于企业了解外部条件对企业生产经营的影响,从而帮助企业管理人员制定有效的、明智的决策。根据有关统计信息显示,我国发达地区大中型企业中仅有24%的企业做过市场调查,有高达39.75%的企业有过或见过因不做市场调研而造成某项重要计划失败的经历,平均损失为51.15万元。
    2019-05-20
  • 客服热线一次性问题解决率管理模式研究

    服务型企业为顾客提供的价值包含在员工根据具体情境做出适应性行为的“服务交换”过程中,一线员工工作灵活性的管理成为企业利润管理的重要问题.本研究对32位与顾客直接接触的酒店服务业基层管理人员和服务人员进行深度访谈,运用扎根理论编码分析,结合服务定制化、适应性绩效等相关领域的研究成果,探讨一线员工服务适应性行为的内涵、特征和行为表现.研究结果表明,服务适应性有三种不同的行为模式,分别为主动性适应行为(包括积极工作行为和主动的人—环境匹配行为)、反应性适应行为(服务接触中的交往适应性行为和供应适应性行为)和容忍性适应行为(员工应对不确定情境和应对压力的行为).研究结果深化了学术界对这一概念的理论研究,对适应性管理理论的发展有一定的贡献.
    2019-05-14
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大奖娱乐华信维智市场研究咨询有限公司(简称“DHC·维智”)专业从事大奖娱乐第三方顾客/员工大奖娱乐|唯一官网研究、大奖娱乐消费者研究、大奖娱乐商圈研究、大奖娱乐商业调查研究的综合性数据服务机构(包括大数据分析、消费者需求调查、大奖娱乐|唯一官网调查、神秘顾客监测、房地产市场调查、电话访问(CATI呼叫中心)、专家访谈、焦点座谈会等)。设有市场研究事业部、企业战略咨询事业部、调研执行事业部、渠道拓展事业部等部门。DHC·维智致力于中小型企业成长的市场,并与多家公司达成战略合作伙伴关系,是中小型企业市场研究的早期践行者。公司秉承“客观、真实、科学、规范”的经营理念,致力于帮助每一个企业做科学分析合理决策——数据说话,做科学决策。
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